Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met je abonnement kun je 25 items tegelijk lenen, die je 4 weken mag houden.
  • Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn
  • Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Overijssel.
    Ga je op vakantie binnen Nederland, dan kun je ook op andere plekken je abonnement gebruiken. Informeer bij de bibliotheek van je vakantieadres.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie.
Vergeet  hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle
ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan
kun je dat direct melden bij een medewerker.

Je kunt geleende materialen inleveren in Wierden en in Enter. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar het materiaal geleend is. Het is ook mogelijk om materiaal in andere vestigingen binnen Overijssel in te leveren.
De bibliotheken van Wierden en Enter  berekenen geen boete op te laat ingeleverde materialen.
We doen wel een beroep op iedereen om zich te houden aan de uitleentermijnen.
Een volgende lener wil misschien ook graag het materiaal lenen.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Alle leden hebben de mogelijkheid bij het lenen een bon te printen.
Je krijgt bij het verstrijken van de uitleentermijn een inleverattentie. 
Dit kan op verschillende manieren door je voorkeur aan te geven via Mijn Bibliotheek.
Standaard is het mail adres. Geef je mailadres door aan de bibliotheek of pas deze zelf aan via Mijn Bibliotheek.

De inleverattentie krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn. Zo kun je op tijd het geleende materialen inleveren.
Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk) ; dat kan 24 uur per
dag, elke dag van de week via Mijn Bibliotheek.

Wat houdt de inleverattentie precies in?

U ontvangt vlak voor het verstrijken van de uitleentermijn van uw materialen een bericht van de Bibliotheek.
Je kunt zelf je voorkeur aan geven hoe je dit bericht wilt ontvangen.
Standaard is dit je e-mail.

U kunt deze service zelf aanvinken in Mijn Bibliotheek:
log in op Mijn Bibliotheek ga naar het kopje "Berichtvoorkeuren'
Geef hier aan hoe je de inleverattentie wilt ontvangen.
Het kan bijvoorbeeld ook in de inbox van je bibliotheekapp.

U kunt de inleverattentie aanzetten wanneer u maar wilt.

Let op:
U blijft wel verantwoordelijk voor het op tijd inleveren.
Mocht u na een aantal aansporingen van ons uw materiaal nog niet hebben ingeleverd, dan ontvangt u een rekening voor het geleende boek.
Wilt u het boek niet kopen, lever het dan alsnog kostenloos in.
 

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Het is mogelijk om materiaal te laten halen en brengen.
Dit noemen wij de boek-aan-huisdienst.
Dit is mogelijk voor alle inwoners van de gemeente Wierden.
Een lidmaatschap is dan wel verplicht.
Neem hiervoor contact op met de bibliotheek Wierden.
0546-572784 of mail met Gea Janssen

Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

Verlengen op onze website

  • Om materialen te verlengen, logt je in op Mijn Bibliotheek.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van de verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je ook verlengen. Blijf rekening houden met medegebruikers van de bibliotheek. Ook zij lezen het materiaalgraag.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen. We berekenen geen boetes meer, maar doen een beroep op jou om materiaal in te leveren wanneer je het uit hebt of niet meer nodig bent of wanneer je de maximale termijn van lenen hebt bereikt.
    Heb je het dan nog niet ingeleverd, dan gaan we er van uit dat je het graag wilt houden en krijg je van ons een rekening voor het materiaal.
  • Een verlenging geldt als een uitlening.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

U betaalt geen boetes meer voor het te laat terugbrengen van een boek.  

Wel krijgt u herinneringsmails.
Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met vervangings- en administratiekosten gestuurd. 
U heeft dan nog de gelegenheid om het boek in te leveren zonder kosten.
Levert u het boek niet in, dan verwachten wij betaling van het boek.

Als er na deze nota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kunt u via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • U kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat u heeft ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op uw pas

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  • Scan uw Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren & aanvragen

Hoe kan ik titels zoeken en reserveer ik materiaal

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Standaard staat de ophaallocatie op het filiaal waar u bent ingeschreven.
Wilt u het ergens anders ophalen? Selecteer dan via het pijltje een andere locatie. 

Via de catalogus van je plaatselijke bibliotheek (kies 'catalogus' in de zoekbalk) heb je niet alleen toegang tot collectie van alle Overijsselse bibliotheken, maar ook tot de collecties van andere bibliotheken in Nederland.
Links in het scherm zie je hoeveel titels er zijn in je eigen bibliotheek, in de provincie, buiten de provincie, of er een e-book beschikbaar is van deze titel.

Let wel op wanneer je buiten Overijssel leent zijn er kosten verbonden aan de aanvraag.
Er komt een pop-upscherm met het tarief. U kunt dan alsnog op weigeren/annuleren klikken.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

De titels vanuit universiteitsbibliotheken kun je aanvragen vanaf de pagina wetenschappelijke boeken lenen.
Voor alle aanvragen van buiten Overijssel is de leentermijn drie weken. Aanvragen kunnen niet geannuleerd worden. Het bedrag van € 6,50 is verschuldigd zodra het materiaal geleverd is. De uitgeleende materialen van buiten Overijssel kunnen niet verlengd worden.


Verlies of beschadiging

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Is je pas stuk of ben je deze kwijtgeraakt?
Je kunt altijd een nieuwe pas aanvragen in de bibliotheek. Dit kan via de telefoon, via de mail of gewoon in de bibliotheek.
Ben je de pas kwijt, geef dit dan zo snel mogelijk door aan de bibliotheek, dan blokkeren we deze. Vooral wanneer je ook bent aangemeld voor Open+.

Een nieuwe pas kost €3,50.



Geen antwoord op je vraag gevonden?