Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website of via
de Wise app.

Verlengen via de Wise app


Klik hier voor meer informatie.


Verlengen op onze website

Om materialen te verlengen, logt je in op Mijn Bibliotheek.
Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en
dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze
niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan
worden.
Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng
aangevinkte materialen’.
Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die
je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'.
Hier zie je het resultaat van de verlenging.
Als de inleverdatum verstreken is kun je ook verlengen. Blijf rekening
houden met medegebruikers van de bibliotheek. Ook zij lezen het
materiaalgraag.
Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging
gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis.
Reserveren kan via de catalogus op onze website.
Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
Log in met je pasnummer en wachtwoord. Standaard staat de ophaallocatie op het filiaal waar u bent ingeschreven.
Wilt u het ergens anders ophalen? Selecteer dan via het pijltje een andere locatie. 

Via de catalogus van je plaatselijke bibliotheek (kies 'catalogus' in de zoekbalk) heb je niet alleen toegang tot collectie van alle Overijsselse bibliotheken, maar ook tot de collecties van andere bibliotheken in Nederland.
Links in het scherm zie je hoeveel titels er zijn in je eigen bibliotheek, in de provincie, buiten de provincie, of er een e-book beschikbaar is van deze titel.Let wel op wanneer je buiten Overijssel leent zijn er kosten verbonden aan de aanvraag.
Er komt een pop-upscherm met het tarief. U kunt dan alsnog op weigeren/annuleren klikken.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Je mag maximaal 25 items tegelijkertijd in huis hebben.
 

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

Alle materialen mag je 4 weken in huis houden.
Je kunt ze dan, mits er geen reservering op zit, nog 2x verlengen.
Daarna zien we ze echt graag terug.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je kunt de materialen inleveren bij de bibliotheek in je woonplaats of een naburige plaats.
Daarnaast mag dit in elke andere bibliotheek in Overijssel.

 

Hoe leen ik e-books?

Voor informatie over het lenen van e-books, klik dan hier


Geen antwoord op je vraag gevonden?